Trouvez ci-dessous les réponses à quelques-unes des questions que nous recevons les plus fréquemment
Oui ! Vous payez exactement le même prix. Notre taux d'intérêt mensuel est à 0 %.
Seules les personnes résidant en Suisse, avec un passeport suisse ou un permis de séjour C ou B, sont éligibles auprès de nos partenaires financiers. La personne doit avoir 25 ans ou plus, et le contrat de financement doit pouvoir être entièrement amorti avant que le client n'atteigne 65 ans.
Lorsque vous faites une demande de plan de financement à 0%, vos informations sont envoyées à notre partenaire financier. Vous serez alors informé de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas de réponse positive, vous recevrez les contrats par courrier électronique dans un délai de 2 jours.
Votre partenaire contractuel est notre société : Dortee GmbH. Nous remettons le contrat à la société bob Finance AG, basée à Zurich, afin de nous décharger des tâches administratives. Vous recevrez également de leur part les bulletins de versement pour le paiement de vos mensualités.
Il vous sera demandé de fournir une copie de votre pièce d'identité ou de votre permis de séjour si vous n'êtes pas un citoyen suisse.
Vous recevrez votre commande une fois que vos contrats auront été signés et renvoyés. Le scooter vous appartiendra dès que vous le recevrez.
Vous pouvez solder le montant restant à tout moment et sans frais supplémentaires. Par exemple, si vous avez demandé un plan de paiement sur 48 mois et qu'au 30e mois vous souhaitez régler la totalité du solde restant, c'est possible.
Votre demande de financement sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
Vous recevrez la première demande de paiement dans les 1 à 2 semaines suivant la signature du contrat. Le paiement est dû le 1er jour du mois. Cela signifie que si vous signez le contrat le 10 août, le premier paiement sera dû le 1er septembre.
Le délai de livraison est normalement d'environ 2 semaines. Nous vous contacterons directement pour vous informer du délai de livraison spécifique à votre commande.
L'inscription se fait auprès de l'office de la circulation routière de votre canton de résidence. Les adresses des offices de la circulation routière de chaque canton se trouvent sur le site de l'association des services des automobiles (asa) : https://asa.ch/fr/services-des-automobiles/adresses/
Vous trouverez de plus amples informations sur la manière d'enregistrer votre scooter ici.
Comme pour une voiture, l'assurance responsabilité civile est obligatoire pour la conduite d'un électrique. Pour savoir quelle compagnie d'assurance est la meilleure pour vous, nous vous recommandons d'utiliser comparis.ch. Ils ont comparé les primes d'assurance moto des principales compagnies d'assurance en Suisse.
Les retours de livraisons incorrectes dont le client est responsable ne seront acceptés qu'après accord préalable.
Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception et payé par le client. Le crédit correspondant est alors versé avec une déduction de manutention de 10% de la valeur du retour. Dans le cas où le client souhaite retourner le scooter en raison de défauts du produit dont il n'est pas responsable, Pineapple Bikes organisera le retour et paiera son coût total.
Si vous avez encore besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes là pour vous aider
Financement/Plan de paiement
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RETOURS
VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?
Dois-je payer le même montant que si je payais tout en une fois ?
Qui peut acheter un scooter avec un plan de paiement à 0% sur Pineapple Bikes?
Que se passe-t-il après ma demande d’un plan de financement à 0% ?
Qui est mon partenaire contractuel lorsque j'achète un scooter avec le plan de paiement à 0% ?
Quels documents dois-je fournir pour demander le plan de paiement ?
Quand est-ce que je recevrai ma commande et à partir de quel moment le scooter m'appartiendra ?
Puis-je clôturer mon plan de paiement avant la date d'échéance ?
Au bout de combien de temps vais-je recevoir la réponse à ma demande de financement ?
Quand dois-je effectuer le premier paiement ?
Quel est le délai de livraison ?
De quel permis de conduire ai-je besoin ?
Où dois-je enregistrer mon nouveau scooter ?
Ai-je besoin d'une assurance ?
Quelle est votre politique de retour ?
fuehrerausweise.chTo drive our scooters in Switzerland, you must have a category AM or A1 driving license for all our scooters. If you already hold a category B driving license (car), you must apply for a provisional license A1 to the competent authorities in your canton of residence. This provisional license is issued for a period of 4 months and allows you to drive your electric scooter without any other formality for learning as long as you drive with an “L” sign on your bike. However, during these 4 months, you must follow 2 half-days (12 hours) of basic training (without exam if you have a license B), to obtain the subcategory A1 license. For more information, please visit What else do I need to get a driving license?You will also need a current eye test from an optometrist or ophthalmologist. This must not be older than 24 months. If you do not already have another driver’s license, you may be required to take an emergency response course. Protective clothing: Good basic equipment includes a helmet, gloves, sturdy boots, abrasion-resistant clothing and a kidney belt. The law only stipulates that helmets are compulsory. However, depending on the canton, motorcycle-specific safety equipment is required for the driving test.