Trouvez ci-dessous les réponses à quelques-unes des questions que nous recevons les plus fréquemment
Nous sommes là pour vous aider
Financement/Plan de paiement
Dois-je payer le même montant que si je payais tout en une fois ?
Oui ! Vous payez exactement le même prix. Notre taux d'intérêt mensuel est à 0 %.
Qui peut acheter un scooter avec un plan de paiement à 0% sur Pineapple Bikes?
Seules les personnes résidant en Suisse, avec un passeport suisse ou un permis de séjour C ou B, sont éligibles auprès de nos partenaires financiers. La personne doit avoir 25 ans ou plus, et le contrat de financement doit pouvoir être entièrement amorti avant que le client n'atteigne 65 ans.
Que se passe-t-il après ma demande d’un plan de financement à 0% ?
Lorsque vous faites une demande de plan de financement à 0%, vos informations sont envoyées à notre partenaire financier. Vous serez alors informé de l'acceptation ou du refus de votre demande. En cas de réponse positive, vous recevrez les contrats par courrier électronique dans un délai de 2 jours.
Qui est mon partenaire contractuel lorsque j'achète un scooter avec le plan de paiement à 0% ?
Votre partenaire contractuel est notre société : Dortee GmbH. Nous remettons le contrat à la société bob Finance AG, basée à Zurich, afin de nous décharger des tâches administratives. Vous recevrez également de leur part les bulletins de versement pour le paiement de vos mensualités.
Quels documents dois-je fournir pour demander le plan de paiement ?
Il vous sera demandé de fournir une copie de votre pièce d'identité ou de votre permis de séjour si vous n'êtes pas un citoyen suisse.
Quand est-ce que je recevrai ma commande et à partir de quel moment le scooter m'appartiendra ?
Vous recevrez votre commande une fois que vos contrats auront été signés et renvoyés. Le scooter vous appartiendra dès que vous le recevrez.
Puis-je clôturer mon plan de paiement avant la date d'échéance ?
Vous pouvez solder le montant restant à tout moment et sans frais supplémentaires. Par exemple, si vous avez demandé un plan de paiement sur 48 mois et qu'au 30e mois vous souhaitez régler la totalité du solde restant, c'est possible.
Au bout de combien de temps vais-je recevoir la réponse à ma demande de financement ?
Votre demande de financement sera traitée dans un délai de 2 jours ouvrables.
Quand dois-je effectuer le premier paiement ?
Vous recevrez la première demande de paiement dans les 1 à 2 semaines suivant la signature du contrat. Le paiement est dû le 1er jour du mois. Cela signifie que si vous signez le contrat le 10 août, le premier paiement sera dû le 1er septembre.
Général
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est normalement d'environ 2 semaines. Nous vous contacterons directement pour vous informer du délai de livraison spécifique à votre commande.
De quel permis de conduire ai-je besoin ?
Pour conduire nos scooters en Suisse, vous devez avoir une catégorie AM ou A1 permis de conduire pour tous nos scooters. Si vous êtes déjà titulaire d'un permis de conduire de catégorie B (voiture), vous devez demander un permis provisoire A1 auprès des autorités compétentes de votre canton de de résidence. Ce permis provisoire est délivré pour une période de 4 mois et vous permet de conduire votre électrique scooter électrique sans autre formalité pour l'apprentissage, à condition de conduire avec un signe "L" sur votre vélo. Cependant, durant ces 4 mois, vous devez suivre 2 demi-journées (12 heures) de formation de base formation de base (sans examen si vous êtes titulaire d'un permis B), pour obtenir la licence de sous-catégorie A1. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site fuehrerausweise.ch.
De quoi d'autre ai-je besoin pour obtenir un permis de conduire ?
Vous aurez également besoin d'un examen de la vue récent effectué par un optométriste ou un ophtalmologue. Ce site
ne doit pas dater de plus de 24 mois. Si vous ne possédez pas déjà un autre permis de conduire
vous devrez peut-être suivre un cours d'intervention d'urgence.
Vêtements de protection: Un bon équipement de base comprend un casque, des gants, des bottes robustes,
des vêtements résistants à l'abrasion et une ceinture abdominale. La loi stipule seulement que le casque est
est obligatoire. Cependant, selon les cantons, un équipement de sécurité spécifique à la moto est requis pour l'examen de conduite.
de sécurité spécifique à la moto est exigé pour l'examen de conduite.
Où dois-je enregistrer mon nouveau scooter ?
L'inscription se fait auprès de l'office de la circulation routière de votre canton de résidence. Les adresses des offices de la circulation routière de chaque canton se trouvent sur le site de l'association des services des automobiles (asa) : https://asa.ch/fr/services-des-automobiles/adresses/
Vous trouverez de plus amples informations sur la manière d'enregistrer votre scooter ici.
Ai-je besoin d'une assurance ?
Comme pour une voiture, l'assurance responsabilité civile est obligatoire pour la conduite d'un électrique. Pour savoir quelle compagnie d'assurance est la meilleure pour vous, nous vous recommandons d'utiliser comparis.ch. Ils ont comparé les primes d'assurance moto des principales compagnies d'assurance en Suisse.
RETOURS
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours de livraisons incorrectes dont le client est responsable ne seront acceptés qu'après accord préalable.
Le retour doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception et payé par le client. Le crédit correspondant est alors versé avec une déduction de manutention de 10% de la valeur du retour. Dans le cas où le client souhaite retourner le scooter en raison de défauts du produit dont il n'est pas responsable, Pineapple Bikes organisera le retour et paiera son coût total.
VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?
Si vous avez encore besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
